よくある質問
このサイトでできること・できないことと、関連サービスへのご案内をまとめています。
サイトの使い方・基本
- Q.LIXILプロダクトサーチとはどのようなサイトですか?
- A.LIXILプロダクトサーチは、LIXILが提供する住宅・建築向け商品（窓・ドア・キッチン・浴室・トイレ・タイル・エクステリア等）を、キーワード・品番・カテゴリーから検索し、仕様・希望小売価格・関連資料を確認できる検索サイトです。設計者・施工業者などの建築関係者（プロユーザー）と、商品を自分で詳しく調べたい一般のお客さまの双方にご利用いただけます。
- Q.会員登録は必要ですか?無料ですか?
- A.基本的な商品検索・閲覧は、会員登録なしでご利用いただけます。 ただし、閲覧履歴を保存したり、「フォルダ」機能で気になる商品をまとめたりする場合は、LIXILビジネス情報サイトの会員登録（無料）が必要です。
- Q.プロユーザー（建築関係者）でなくても利用できますか?
- A.はい、どなたでもご利用いただけます。商品仕様や価格を自分で詳しく確認したい一般のお客さまにもご活用いただけます。ただし掲載価格は希望小売価格（税別）であり、販売店・施工店を通じてご確認をお願いします。
- Q.スマートフォンからも使えますか?
- A.スマートフォン・タブレットのブラウザに対応しています。専用アプリのインストールは不要です。
商品の探し方
- Q.品番がわかっている商品を最短で探すにはどうしたらよいですか?
- A.トップページの検索窓に品番を直接入力してください。完全な品番でなく一部（例：シリーズ名の先頭数文字）でも候補が絞り込まれます。
- Q.品番がわからない場合はどうやって探せますか?
- A.トップページのカテゴリーアイコン（窓・シャッター／玄関ドア／キッチン／浴室 等）から絞り込んでください。各カテゴリー内では、シリーズ名・用途・サイズなどで段階的に絞り込めます。
- Q.旧商品（販売終了品）も検索できますか?
- A.販売終了商品の一部は本サイトに掲載されていません。旧品番からの代替品検索や販売終了商品の情報は、LIXILビジネス情報サイトの「販売終了商品」「キッチン機器代替品 品番検索」などをご利用ください。
- Q.商品の図面・CADデータはどこで入手できますか?
- A.プロダクトサーチでは個別商品の概要をご覧いただけますが、図面・CADデータのダウンロードは、LIXILビジネス情報サイト内の「データ提供／提案・見積｜商品仕様図」サービスをご利用ください。ご利用内容によっては、LIXILビジネス情報サイトの会員登録（無料）が必要です。
- Q.取扱説明書・組立説明書・施工説明書はどこにありますか?
- A.LIXILビジネス情報サイトの「データ提供／提案・見積｜取付・取扱・施工説明書」よりカテゴリー・商品名から検索できます。プロダクトサーチの商品ページからもリンクで誘導される場合があります。
- Q.カタログを請求・閲覧したいです。
- A.カタログ閲覧・請求（建築関係者さま向け）は、LIXILビジネス情報サイトのカタログサービスからお申し込みください。Webカタログでの閲覧も可能です。
価格・購入について
- Q.表示されている価格は何の価格ですか?
- A.本サイトに表示されている価格はすべて希望小売価格（税別）です。実際の販売価格は、ご購入先の販売店・取扱店・施工会社によって異なります。
- Q.このサイトから直接商品を購入できますか?
- A.プロダクトサーチは商品情報検索サイトのため、本サイトからの直接購入はできません。一般のお客さまはLIXILストア（公式通販）または最寄りの販売店をご利用ください。専門的な部品交換が必要な商品は、建築関係者向けの販売チャネルに限定される場合があります。
- Q.見積を依頼したいです。
- A.見積は商品取扱販売店・施工店、またはLIXILリフォームショップへお問い合わせください。プロダクトサーチ上では見積機能は提供していません。
- Q.在庫はサイト上で確認できますか?
- A.本サイトでは在庫情報は提供していません。在庫・納期については販売店または施工店にお問い合わせください。
仕様・性能・規格
- Q.商品の寸法・色・素材などの詳細仕様はどこで確認できますか?
- A.各商品の詳細ページに、寸法・カラーバリエーション・素材・標準価格などの基本仕様が掲載されています。さらに詳細な技術仕様は、商品ページからリンクされるカタログ・図面・性能評価書をご参照ください。
- Q.省エネ基準・断熱性能・遮音性能などの数値を確認したいです。
- A.各商品の性能値（熱貫流率U値・日射熱取得率・遮音等級など）は商品詳細ページに記載されています。記載のない項目は商品カタログまたは技術資料に掲載されています。
- Q.住宅省エネキャンペーン（先進的窓リノベ・子育てグリーン住宅支援等）の対象商品はどう調べますか?
- A.省エネキャンペーンの対象商品はLIXILビジネス情報サイトの「住宅省エネキャンペーン」特設ページで一覧をご覧いただけます。本サイトでは個別商品ページに対象である旨が表示される場合があります。
アフターサービス・修理・部品
- Q.故障・修理を依頼したいです。
- A.ご使用中の商品の修理・点検はLIXILお客さまサポートよりお問い合わせください。プロダクトサーチは商品情報サイトのため、修理受付は行っておりません。
- Q.交換部品（パッキン・キャップ・取手など）を購入したいです。
- A.部品のご購入はLIXILストア（公式通販）にて検索・購入いただけます。専門の資格・技能が必要な部品については、建築関係者（ビジネスユーザー）向けに限定されている場合があります。
- Q.保証書・保証期間について知りたいです。
- A.保証期間は商品カテゴリーにより異なります（住宅設備機器は一般的に引渡日から2年が目安、商品により異なる）。詳細は商品付属の保証書をご確認ください。
実物の確認
- Q.ショールームで実物を見たいです。予約方法を教えてください。
- A.LIXIL公式サイトのショールーム予約ページから、お近くのショールームを検索・予約いただけます。
サイト固有機能
- Q.「閲覧履歴」「フォルダ」とは何ですか?
- A.【閲覧履歴】Cookieによって保存されるため、保存期間があります。閲覧履歴を保存して継続的に確認したい場合は、LIXILビジネス情報サイトにログインしてご利用ください。 【フォルダ（会員機能）】気になる商品をまとめて保存し、案件ごとに整理できる機能です。プロユーザーが顧客提案・現場別に商品リストを作成する際に便利です。利用には、LIXILビジネス情報サイトの会員登録（無料）が必要です。
- Q.ログインのIDとパスワードはどのサイトと共通ですか?
- A.LIXILビジネス情報サイトの会員ID・パスワードと共通です。 会員登録がお済みでない場合は、LIXILビジネス情報サイトの会員登録（無料）ページからご登録ください。
- Q.商品ページのURLをコピーして共有できますか?
- A.はい、各商品の詳細ページURLをコピーして、メール・チャット等で共有できます。プロのお客さまがお客さまに商品を提案する際にもご活用ください。